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2014年12月底去日本前,加入了日本的Amzon,也在上面大肆購物,正覺得超級好用之際,卻在2015年收到1月份信用卡帳單時,發現多了一筆Amazon Prime Membership(VIP會員需要費用)日幣3900円的費用。才發現,原來之前在Amzon購物時,一直跑出來一個免費試用1次快遞費用的廣告,心想免費的,就先按試用看看,結果就這樣掉進Amzon的Prime Membership的陷阱裡了!

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結果Ting媽連那1次免費試用的快遞,都還沒使用,就被從信用卡收了超過千元台幣(日幣3900円)的VIP年費了,所以趕緊上網搜尋解決方法,很快地搜到「部落客瘋先生」的「在Amazon購物要相當小心「amazon Prime Membership」年費陷阱!」的文章,依照文章中的教學,順利地退出VIP會員,並申請退款。(謝謝 瘋先生~)

不過,若有試用過Amazon免運費的會員,Amazon就會依照試用過的比例退款,而不是全額退款唷!

取消VIP會員身份 Prime Membership

Step 1. 首先,登入日本Amzon官網,進入其會員帳號後,點選「Your Account」,再點進「Your Prime Membership」,在網頁左手邊的「End Membership」按鈕,取消會員身份,就可以避免每個月一直被收取日幣3900円。

A1.png  

Step 2. 聯絡客服人員,申請退費!就在按下「End Membership」的同一個頁面,將頁面滾到網頁最下方,找右下方的「Let Us Help You」,按進選項最下方的「Contact US」。

A3.png  

Step 3. 接著會出現以下畫面。在最上面的「1 What can we help you with?」(我們可以幫助您什麼事?)的四個選項中,選擇最後一個「Prime or Something else」

A5.png  

Step 4.接著滑動頁面至「2 Tell us more about your issue」(告訴我們更多關於您的問題),然後Select an issue旁,點選「amazon Prime」,然後在第二行的 Select issue details,點選「Cancel Prime membership」

A7.png

Step 5. 最後在「3 How would you like to contact us?」點選「Chat」進行線上客服聯繫。只要一點「 Chat」,就會馬上出現即時的對話框,所以必需在客服人員有在上班的時間進去。

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Step 6. 之後,就會馬上會出現對話框!因為部落客瘋先生的網頁上有詳細的英文範本,所以就原文不動的copy了。對方也很迅速的回覆,對話如下。

A9.png  

只要完成以上步驟,就算完成取消Amazon Prime Membership與申請信用卡退費,最後會在MAIL信箱中,收到一封信,告知退款申請成功的訊息。

A10.jpg  

 

【補充】

感謝大家熱情的回覆退款的最新狀況!

有網友表示,Amazon亞馬遜的退出付費會員的申請變簡單了(可能很多人申請退出的關係吧!)

首先做法跟上面說的step1相同(選用英文介面),選擇「End Membership」,然後出現的新頁面下方有三個選項,由左至右依序是「繼續使用會員資格」、「之後再通知」、「停止會員資格」,點選最右邊的「停止會員資格」後會出現新對話框,有兩個選項:
(1)「立即停止」-即刻停止並退還3900日圓;
(2)「稍後停止」-使用至新年度的截止時間後不再收取費用,
選擇「立即停止」,之後便出現取消付費會員成功的訊息,並收到e-mail通知會在1-3個工作天內退還費用了。

 


推薦Wifi 補充說明:因為Ting媽不是網路中或重度使用者,網路使用的量,真的不大,又常常與Kai弟的母子兩人旅行,不想每日花費上百元租借Wifi機,更不想每日揹一台機器,旅途中,就是會用Line、Whatsapp或Wechat與親友聯絡,又或者最多在FB上PO文、打卡,晚上回到飯店,就使用飯店的免費Wifi,手機也不是少見品牌。

所以,Ting媽要大力推薦一張「新的」、「市面上少見」的特殊SIM卡,就是Klook的「日本4G上網SIM卡-社群吃到飽(台灣郵寄到府)」,雖然7天只能使用1GB的總流量,但五大社群APP不計流量吃到飽(LINE, Facebook, WhatsApp, Kakao Talk, WeChat),所以1GB拿來Google Map找路和上網查旅遊資訊,也足夠了。甚至想要用FB直播,也可以呢! 

此張SIM卡是日本第一電信運營商NTT docomo,100%網路覆蓋率,不管是在大城市還是山中溫泉鄉,網路訊號都非常流暢,而且下單後,就會郵寄到台灣,再帶著此卡去日本,然後在日本機場或是下榻飯店(有免費網路的地方),安裝設定即可。(確認SIM相容機種)

這裡買 日本4G上網SIM卡-社群吃到飽(台灣郵寄到府)


 

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Ting媽 & Kai弟 發表在 痞客邦 留言(35) 人氣()


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  • 林艾琳
  • 太感謝您的教學!!幫我解決了這麼困難的問題 !! 謝謝 !! ^^
  • 不客氣啦!能幫上妳的忙,我也很開心呢!

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/07/01 15:01 回覆

  • 訪客
  • 我昨天也使用他免費試用,今天去取消VIP會員的話,會有費用產生嗎,需要寫信去Amazon嗎
  • 若在費用產生前取消,應該是不會有費用產生!若到時收到帳單,仍有這筆費用的話,再與客服聯絡詢問即可,別緊張。

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/07/07 16:12 回覆

  • maple7496
  • 感謝你的分享,我看到信用卡上面多了這筆錢嚇了一跳~~@@
    我是用日文版的,跟英文的不太一樣不用接客服直接按了就會取消了,也有收到一封email說確認已經取消並在7-14天會退還金額

    Amazonプライム をご利用いただき、ありがとうございます。

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  • 謝謝妳的分享~:)

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/07/23 01:44 回覆

  • 楊咩
  • 我也是日文版不知道怎麼取消耶
  • 若看不懂日文,可以切換到英文頁面,再依分享文中的步驟取消,即可。
    別緊張,慢慢來,一定可以取消的。

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/08/20 15:21 回覆

  • AMY
  • 請問一下是否註冊成亞馬遜會員一定要繳會費嗎??還是有點"免費試用"才會成為要繳費的會員??本想在網站買東西,因為看到這樣有點怕怕...
  • 註冊成會員時,可以選擇不用年費的會員,除非有點「免費試用免運費」的廣告,才會成為要繳費的Prime 會員。

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/08/25 19:44 回覆

  • Dabby
  • 我也中了(哭)我的是日文版本如何切到英文版
  • 注意首頁的最上方,有個小小的英文字「In English」,按進去就會轉換成英文介面。

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/08/26 22:40 回覆

  • kevin
  • 感謝你的分享,
    我剛剛也試過跟客服反應後取消並辦理退款3900日圓,
    不過我直接可以選中文的客服喔,
    不懂日、英語也可以透過中文的客服人員來處理,日本亞馬遜真貼心
  • 謝謝你的分享。這真是太好了!
    請問,是必需在網頁上選擇會說中文的客服嗎?

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/08/29 18:04 回覆

  • fred.lin
  • 感謝您這篇記事,
    這幾天收到帳單也遇到同樣問題.
    好在有您的說明,已經取消prime 會員.
  • 很高興,此篇文章對您有幫助!

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/09/03 14:03 回覆

  • hui
  • 我也遇到~看到信用卡帳單多了這筆也嚇了一下~
    感謝你的分享跟上面朋友的回答分享~讓我參考也取消了~也是使用日文版面
    只是我有點疑問想問一下~這筆3900日幣費用大家都是要先繳清?
    然後在看下個月帳單有無退這筆3900日幣款項? 謝謝!!
  • 是的,我是先繳清,然後下個月帳單才會出現這筆退款!

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/09/17 22:09 回覆

  • Wen-Ling Kung
  • 真是非常謝謝你的分享!今天剛中QQ,一搜索就出現你的解救文章了~~~~感恩,原本還想說需要先繳清嗎?又看到妳的回答~哈 :D Thank you~
  • 別客氣,有幫上妳的忙,Ting媽也很高興呢!

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/11/07 10:35 回覆

  • 訪客
  • 請問 第一次註冊 只要做步驟一就可以麼 還沒購物
  • 是的!註冊完,記得有任何優惠的免費試用活動,千萬別點,就不會被收會員費了!因為那些免費的優惠是陷阱喲~

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/11/13 23:25 回覆

  • YH
  • 太感謝你了 我剛剛收消費簡訊 覺得納悶 問了信用卡公司才知道

    立馬去取消 我也是用日文版 也有收到7~14天會退款 今天刷 今天退 希望可以不要拖太久~

    果然免費是最貴的啊XD
  • 哈哈哈~是啊!你說的好有道理,真的是免費的才是最貴的!

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/11/13 23:17 回覆

  • 林漫漫
  • 你好 我剛註冊還沒購物 但在日文網頁即使切換到英文都沒看到文章所寫的your prime那個選項 可以幫幫我嗎 謝謝
  • 請問妳當初申請時,是勾選基礎免費的會員嗎?

    Ting媽 & Kai弟 於 2015/12/04 15:34 回覆

  • Susan
  • 感謝版大提供,救了荷包@@
  • 文
  • 請問一下,我是用電子帳單,沒注意到我2015/10月份也有被扣到一筆3900日幣的帳款,現在才發現,這樣我還來得及申請退費嘛
  • 不知道過了2個多月了,是否能退費?不過,仍可以依據部落格中的文章,試著去退會員,最後與客服對答時,再要求希望退費。
    祝 成功退費!

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/01/05 10:55 回覆

  • 胡小玉
  • 謝謝你分享日文版的超作頁面~~~超詳細的...靜待亞馬遜退回3900日幣啦^^
  • Good!

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/01/08 11:13 回覆

  • R
  • 今天查看帳單發現一樣的問題,已經辦好退款申請了!還真是一個不注意就中了陷阱!感謝你的教學喔!!
  • twohead
  • 今天早上看帳單的時候發現跟大家一樣的問題(因2015年11月在日本使用亞馬遜購物),馬上搜尋並依照板主的教法開始申請退費,而我發現亞馬遜的退出付費會員的申請變簡單了(可能很多人申請退出的關係吧)

    首先做法跟上面說的step1相同(我選用英文介面),選擇「End Membership」,然後出現的新頁面下方有三個選項,由左至右依序是「繼續使用會員資格」、「之後再通知」、「停止會員資格」,點選最右邊的「停止會員資格」後會出現新對話框,有兩個選項:
    (1)「立即停止」-即刻停止並退還3900日圓;
    (2)「稍後停止」-使用至新年度的截止時間後不再收取費用,
    我是選擇「立即停止」,之後便出現取消付費會員成功的訊息,並收到e-mail通知會在1-3個工作天內退還費用了。

    提供給大家做參考喔~
  • 謝謝你補充了新的訊息,我會將把你提供的訊息,放上文章裡,讓之後有此困擾的人,也都能順利解決。

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/01/29 03:17 回覆

  • cocoily
  • 我也是遇到同様的問題,上網査詢一下並email到Amazon要求退款,可是我是在2/4就写信過去,Amazon也馬上回信説1-3天会退款,可是我今天打去銀行詢問,客服説還没収到退款欸~請問大家都多久才会収到?我該怎麼詢問Amazon?
  • 會不會是銀行過年期間,沒有進行銀行業務,所以退款作業還沒進行?不知現在收到退款了嗎?若還是還沒收到,可以利用官網上提供的線上客服,與客服聯絡!

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/02/18 22:17 回覆

  • 這篇文章真是太有用了~~非常感謝
  • 別客氣,有幫上忙,較實在!

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/03/17 13:10 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • Spring
  • 謝謝版主
    也謝謝#18樓的回覆

    未使用服務而被收了3900yen還有刷卡手續費 真的很點點點 @@
  • 訪客
  • 謝謝你的分享!因為我今天也發現被亞馬遜扣款了!
  • 番仔火
  • 先謝謝版主救了這麼多人,我今天收到帳單也嚇一跳!先照版主教學取消了這筆費用,但是我覺得可怕的是我當初有瀏覽VIP會員的畫面,但並沒有申請加入.....
  • 訪客
  • 現在amazon.jp,只要登入end prime membership,已經有說明,若沒使用過,會自動全額退款,若有用,會按照比例退款。方便好多~

    但已經超過六個月沒有用amazon.jp買東西了,實在好怪...
  • 謝謝你的新訊息與告知,我會再將此訊息加以註明在部落格文裡的。

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/03/28 14:09 回覆

  • Daisy
  • 請問已經申請過prime退費之後想再購物,還可以使用原本同一個帳號嗎?
    還會再一次被收取費用嗎?謝謝
  • 可以再使同一個帳號。Ting媽之後有再用同一個帳號購物,並沒有再被收取會員費。

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/05/04 15:00 回覆

  • 訪客
  • 我也中鏢了,一直想說我沒有刷一筆1千多的信用卡,剛剛信用卡公司來信跟我說是亞馬遜的會員費,也讓我找到Ting媽的教學,非常感謝

    不過文中有提到說要對方有上班的時間,我按了chat後一直連絡不上,只好用寄信的方式,希望能收到好消息
  • 會有好消息傳來的!

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/06/25 01:33 回覆

  • allisonpeng
  • 謝謝教學! 雖然是是2.3 個月就被扣款,現在才想說看看有沒有人也有被收
    這費用.. 沒想到就讓我找到這教學文..

    大感謝~
  • 別客氣,有幫上忙較重要!

    Ting媽 & Kai弟 於 2016/06/25 01:33 回覆

  • Saki
  • 哈囉!
    我今天也發現被收了一筆1千8左右的費用
    還懷疑說我哪時刷了這筆
    當初還買的很開心~想說amazon怎麼這麼有效率

    真的很謝謝你分享這篇文章
    幫助了很多人:)
  • Kaori
  • 我今天也收到了這個費用了,
    都一年多了,還有這個陷阱,誇張
  • sanae
  • 我2016/11/19的前幾天也有上網買,然後這一期的帳單也有這一筆(但簽帳日卻是12/17),記憶中我沒有刷這一筆的商品,於是上網查這是什麼名貝,還好有妳的教學(也謝謝瘋先生),不然我也不知道該怎麼辦,我雖懂日文,但還是得參照妳的英文步驟去操作,我只操作到cancel prime membership 而己,亞馬遜公司就mail 給我以下內容(取消會員資格與退費),不用再跟服務人員對話.下文寫1~3天的營業時間就會退費了.要我留意下一期的信用卡帳單.因為我的帳單是1/15之前就必須繳了,今天1/8雖然己請亞馬遜退費,但我問我台灣的信用卡公司說亞馬遜的退費通知會超過1/15,所以我必須先付這一筆費用,再留意下一期帳單,有沒有刷退. 謝謝妳的分享,幫助很大.再次感謝.



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  • 很開心,妳也解決了妳的問題!謝謝妳告知新消息。

    Ting媽 & Kai弟 於 2017/01/11 11:49 回覆

  • andy
  • 今天看到帳單多了一筆JPY 3900,也依照上面教學完成了退費的程序,感謝幫忙 !!
  • 別客氣,有幫上忙,就好了!:)

    Ting媽 & Kai弟 於 2017/04/17 02:14 回覆

  • 訪客
  • 謝謝幫忙喔:)
  • Joshua
  • 很實用的分享,歡迎有空回訪交流喔!